FAQ

1. Comment fonctionne l’appareil massant à LED ?

L’appareil utilise la technologie de la luminothérapie associée à un massage par micro-vibrations pour améliorer la qualité de la peau. Chaque couleur LED cible un besoin spécifique :

💚 LED Verte : Stimule la microcirculation et réduit les gonflements.

💙 LED Bleue : Purifie la peau, réduit l’acné et les inflammations.

❤️ LED Rouge : Favorise la production de collagène, atténue les rides et raffermit la peau.

2. À quelle fréquence dois-je utiliser l’appareil ?

Pour des résultats optimaux, nous recommandons une utilisation 3 à 5 fois par semaine, pendant 5 à 10 minutes par session.

3. L’appareil est-il sans danger ?

Oui, l’appareil est conçu pour un usage domestique et respecte les normes de sécurité. Il est toutefois déconseillé aux personnes portant un pacemaker ou souffrant de problèmes dermatologiques graves.

4. Comment entretenir mon appareil ?

Après chaque utilisation, nettoyez la tête de l’appareil avec un chiffon doux et sec. Évitez l’utilisation d’eau ou de produits abrasifs pour ne pas endommager les composants.

5. Le paiement est-il sécurisé ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.

6. J'ai reçu un article endommagé/défectueux, que faire ?

Nous en sommes désolé, malheureusement cela peut arriver. Merci de nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

7. Je ne suis suis pas satisfait(e) de ma commande, puis-je être remboursé ?

Absolument, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction. 

Vous devez imprimer le formulaire de rétractation, nous l'adresser par mail et retourner vos articles à l'adresse indiquée (un numéro de retour vous sera communiqué avant renvoi).

8. Quand vais-je recevoir ma commande ? 

Concernant le processus de livraison, un délai de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire pour le traitement des commandes, suivi d’un délai de 6 à 12 jours ouvrés pour l’expédition.
Pour suivre l’acheminement de votre commande en temps réel, n’hésitez pas à consulter le lien de suivi qui vous a été communiqué.